按现象排查 · 使用教程

规则说明打不开,先按现象认路

体育赛事规则说明页面打不开、入口变换后访问受限、桌面端登录异常,这三类麻烦在开元体育都可以先自己走一遍。对着屏幕上的现象挑一条路径,按步骤往下做,多数情况几分钟内就能恢复。

开始分诊 看桌面端资源 桌面端当前版本 1688-1945
深色背景上三条分叉的坐标路径与节点标记,橙色与青色区分不同的排查路径
三条路径

先定位,再细读

挑最接近眼前情况的那一条,点进去就是对应的检查动作。

  1. 01

    规则说明打不开

    打开后一片空白、一直转圈,或者标题出来了正文停在半截。

    看排查步骤
  2. 02

    入口换了进不去

    收藏夹里的旧地址失效,或者点进去提示没有访问权限。

    看当前走法
  3. 03

    桌面端登录异常

    点了登录没反应、反复跳回登录框,或者提示版本不匹配。

    看版本对照
路径 01

规则说明页面打不开,多半是这几种情况

站内规则说明库收录了 260 余篇赛事规则解读,页面本身并不重。打不开通常出在本地缓存、浏览器扩展,或者你手里那条地址已经换过了。

打开后一直空白,只在转圈

按下强制刷新快捷键再试一次:Windows 是 Ctrl+F5,Mac 是 ⌘+Shift+R。如果还是空白,临时关掉广告拦截、脚本拦截一类扩展,再刷新。

换一个浏览器打开同一篇规则,能出来说明是原浏览器的问题,清一次缓存就能回来。

标题出来了,正文停在半截

先把网络换一下,比如切到手机热点再打开。公司网络或公共网络对长页面的分片加载有时会卡住。

如果只有某一篇规则停住,回上一级从赛事通则重新点进去;判罚示例那一层内容较长,等它加载完再滚动。

点开以后提示没有访问权限

这种情况基本是入口调整之前存下的旧地址。回到首页,从联赛导航重新点进去,地址会自动更新。

更新后把这篇文章重新收进书签,下次就不用再绕一圈。

能打开,但内容和赛程对不上

看页面底部的版本号是不是 1688-1945。不是的话,说明你手上是较早的一份内容。

到业务中心取一次当前安装包,卸载旧版本再装,规则说明与赛程数据会一起对齐。

手机上能看,电脑上打不开

先确认电脑上的浏览器是不是最新版本,低版本对长页面的样式支持会出问题,升级后重启浏览器。

还是不行就清一次浏览器缓存与站点数据,再用无痕窗口打开同一篇规则做对比。

路径 02

入口换了地方,这几条走法最省事

入口调整期间,旧收藏里的地址可能暂时打不开。别反复刷新,回首页取一次当前入口,再把新地址收好就行。

从首页顶部的快速访问按钮进入,落到哪个地址就用哪个地址,把它加入浏览器书签。旧书签先删掉,避免下次又点到失效的那一条。

进入后如果跳转异常,清一次缓存再点,别在旧地址上重复刷新。

聊天记录、朋友圈里存下来的旧链接最容易失效,直接回到首页重新点一次入口即可。

订阅过赛前提醒的,从推送点进去通常是最稳的走法,开赛提醒会把你带到当前可用的页面。

把首页设为常驻书签,再把客服邮箱和电话记在手机备忘录里。入口一变,这两个地方都能带你走回来。

调整期内,首页顶部会给出当前可用地址;找不到时,先回首页看一眼,再去联系入口。

路径 03

桌面端登录异常,多半是版本没对上

桌面端赛事资源下载提供 Windows 与 macOS 两个版本,当前版本号 1688-1945。系统或浏览器过旧时,登录框会出现点了没反应、反复跳回的情况。

版本 1688-1945 的运行环境对照
项目 要求
版本号 1688-1945
Windows Windows 10 及以上
macOS macOS 12 及以上
浏览器 最新版 Chrome / Edge / Safari
下载包 86MB
安装后占用 约 240MB 磁盘空间
登录异常时 确认版本号是否一致,再清缓存重新登录

版本对不上,这样升级

先到业务中心取一次当前安装包,卸载旧版本再安装,重启后看底部版本号是否变成 1688-1945。系统低于 Windows 10 或 macOS 12 的机器,建议先升级系统再安装,否则登录环节仍会中断。

前往业务中心取安装包
网格与勾选标记组成的对照示意图,冷色调中少量橙色高亮标出版本匹配状态
系统、浏览器与版本号三项对齐后,登录环节通常一次通过。
最后一步

还是没解决,把这三样一起发过来

  • 01出问题页面的截图,连地址栏一起截进去
  • 02浏览器名称与版本号,桌面端问题再加一句系统版本
  • 03客户端版本号,方便时附上 1688-1945

客服邮箱kefu@kaiyun-sports-fast.com.cn

服务电话400-9928-1455

来信时段工作日 09:00–18:00 内回复,附上截图与版本信息能省一轮往返